日前，松北区住建局供热办组织街道办、供热企业对恒大名都、地恒托斯卡纳等10多个小区进行入户走访和测温，严把“参数、平衡、温度和满意度”几项指标，要求供热企业上门服务热心，解决群众问题诚心，让群众满意，政府放心。
从松北区住建局供热办了解到，为了保障供热投诉能够及时处理，区供热办对所有供热投诉实行回访制，按照省市供热管理条例有关规定，所有供热投诉必须48小时内处理完毕；对于回访不达标的，责成供热单位继续跟踪处理，直到用户满意为止。松北区各供热单位对供热投诉迅速出击，及时处理，能够当场解决的，绝不推后，最快可以在2小时内就处理完毕，再回访时满意率高。
据悉，在哈市住建局下发的《关于供热质量服务考核第一月通报》中，新区四家供热企业在全市50家供热企业中名列前四名，裕田街道办由于测温户数较多和测温率较高得到市住建局表扬。捷能热力公司、宏通热力公司、大都会热力公司投诉量少、维修效率高、群众满意度高，得到了辖区居民的认可和支持。自供热期开始以来，12345转办210件投诉件，已办结203件，办结率96.7%。本区自行受理462件，已办结459 件，办结率99%。
在所有投诉中，哈三电厂的投诉量占比高，主要原因是存在管理不到位、上门维修不及时等情况，区住建局供热办两次约谈哈三电厂供热公司，并组织相关街道办和物业公司座谈，分析投诉原因，加以整改。目前哈三电厂信访投诉量逐步下降，处理及时率有了改善。
 |
返回哈尔滨365淘房>>
- 独家团购
- 订阅楼盘优惠
365推荐
换一换
温馨提示：本平台所展示的各项信息来源于各类公开信息、开发商或代理商提供信息，以及售楼处和相关场地的人工采集信息等，仅供平台交流、参考之用。考虑到信息公开和采集的时效性及局限性，以上信息可能存在一定的滞后或错漏，为保障您的权益，请在参考和实际使用具体信息时，务必注意向开发商及相关人员核实确认后再决策。给您带来不便敬请谅解。